Internet Lento

Descubre como solucionar la lentitud en tu conexión de internet, realizando una serie de sencillos pasos.

Antes de comenzar, considera que existen diferentes factores que pueden ocasionar lentitud en el servicio de internet:

• La cantidad de equipos que están conectados a la red del módem.
• El horario cuando navegamos.
• La visualización de videos en alta definición, 4K, 8K.
  
• No tener actualizados nuestros dispositivos (Computadoras, dispositivos móviles, tabletas, laptop, etc.).

Para resolver el problema prueba los siguientes pasos:

 1. Confirma que estás conectado a la red del módem.

• Si tu conexión es por Wi-Fi, válida que efectivamente estés conectado a tu red y no a una red Wi-Fi distinta. Si estás conectado a una red distinta, conéctate a la red Wi-Fi de tu módem y revisa el servicio de internet. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.

• Si estás conectado por cable de red o cable ethernet, asegúrate que el cable esté en buenas condiciones (no esté roto, doblado, no tenga rasgaduras, etc.). Si te es posible cambia el cable de red, si no está dentro de tus posibilidades, invierte la conexión de las puntas del cable, es decir, la punta que está conectada al módem ahora conéctala a tu dispositivo y viceversa. Posteriormente, revisa el servicio de internet. Si el problema persiste, continúa alpaso 4.

2. Válida que no haya obstáculos entre el módem y tus dispositivos que pueden ocasionar interferencia. Por ejemplo:

• Microondas.
• Refrigeradores.
• Monitores / Monitores de bebes.
• Teléfonos inalámbricos.
• Conexiones Bluetooth.
• Bocinas.

De ser así, aleja estos electrodomésticos del módem y válida el servicio de internet. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.

3. Revisa si el problema es la distancia entre tu equipo y la red Wi-Fi del módem. Esto lo podrás consultar por la señal Wi-Fi de tu dispositivo, si la señal es muy baja acércate al módem y válida el servicio de internet. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.

• Si requieres cambiar de ubicación el módem para cubrir áreas donde más demanda tiene el servicio, haz clicaquí.

4. Realiza una prueba de velocidad de internet, para identificar la velocidad a la que navegas. 

Antes de comenzar con la prueba de velocidad, haz clicaquí,para conocer cómo obtener un resultado más preciso. 

Si el resultado de la prueba de velocidad es igual o mayor al 80%, de la velocidad que tienes contratada, significa que la velocidad es correcta, de lo contrario continúa con el siguiente paso.